AGB für Führungen in der Volkswagen Arena und im AOK Stadion (Stand 30.07.2025)

1. Geltungsbereich; Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: die AGB) gelten für den Erwerb von Tickets für Besucherführungen durch die Volkswagen Arena und durch das AOK Stadion über jegliche Verkaufsstellen, insbesondere auch über den Ticketonlineshop und den VfL-Fanshop. Vertragspartner ist jeweils die VfL Wolfsburg-Fußball GmbH, In den Allerwiesen 1 in 38446 Wolfsburg (im Folgenden: der VfL Wolfsburg).

Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der VfL Wolfsburg ihrer Geltung schriftlich und ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsinhalt Arena- und Stadion-Führungen; Stadionordnung und sonstige Vorgaben

2.1 Führungsangebote

Der VfL Wolfsburg bietet außerhalb des Spielbetriebs sowie an Spieltagen (als sog. Spieltagsführungen – ab 4 Stunden vor Anpfiff) Führungen in der Volkswagen Arena sowie im AOK Stadion an. Diese können sowohl von Einzelpersonen als auch von Gruppen gebucht werden.

2.2 Ticketvarianten

Informationen zu Ticket-Varianten, Dauer, Schwerpunkten, Preisen, Treffpunkten sowie verfügbaren Wochentagen und Uhrzeiten finden sich auf vfl-wolfsburg.de.

2.3 Stadionordnung

Die Stadionordnungen der Volkswagen Arena und des AOK Stadions sind einzuhalten. Mit Zutritt zum Stadionbereich erkennt jeder Ticketinhaber die jeweilige Stadionordnung als verbindlich an.

2.4 Hausrecht

Das Hausrecht liegt beim Club oder beauftragten Dritten. Anweisungen von Club, Polizei, Sicherheitspersonal und Stadionverwaltung ist Folge zu leisten.

2.5 Minderjährige

Minderjährige bis 14 Jahre dürfen nur in Begleitung einer Aufsichtsperson teilnehmen. Gruppen wie Schulklassen benötigen eine Lehrkraft oder Aufsichtspflichtige.

2.6 Tiere

Tiere sind nicht erlaubt, ausgenommen anerkannte Assistenzhunde gemäß § 12e BGG (mit Nachweis, Kennzeichnung und Haftpflichtversicherung).

2.7 Aufnahmen

Foto-, Ton- und Filmaufnahmen dürfen nur für private, nicht-kommerzielle Zwecke genutzt werden.

2.8 körperliche Anforderungen

Teilnehmer müssen körperlich geeignet sein (z. B. schwindelfrei, rutschfestes Schuhwerk). Es werden ggf. barrierefreie Führungen angeboten.

2.9 Einschränkungen

Absperrungen einzelner Bereiche sind aus Sicherheitsgründen möglich. Eine Erstattung des Ticketpreises ist ausgeschlossen.

3. Besondere Zutrittsbedingungen

3.1 Maßnahmen

Bei behördlichen Anordnungen kann der Club zusätzliche Zutrittsanforderungen stellen.

3.2 Kontrolle & Durchsetzung

Der VfL Wolfsburg kann die Einhaltung prüfen und bei Nichteinhaltung den Zutritt verweigern.

3.3 Mögliche Maßnahmen

• Hygiene- und Verhaltensregeln (z. B. Maskenpflicht)
• Anpassung der Gruppengröße
• Verarbeitung personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten zur Kontaktnachverfolgung

3.4 Rücktritt des Kunden

Bei später eingeführten Zutrittsbedingungen kann der Kunde unter bestimmten Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.

3.5 Informationspflicht

Ticketinhaber müssen sich über aktuelle Regeln informieren (Hygieneregeln) und nehmen bewusst ein Ansteckungsrisiko in Kauf.

4. Vertrag, Zahlung, Eigentumsvorbehalt, Storno

4.1 Zustandekommen

Der Vertrag kommt durch Entgegennahme, Bestätigung oder Versand der Tickets zustande.

4.2 Passwortschutz

Der Kunde trägt Verantwortung für die sichere Aufbewahrung seines Passworts.

4.3 print@home

Nur ein Ausdruck ist erlaubt. Vervielfältigung, Beschädigung oder Manipulation des Tickets führen zum Ausschluss. Ersatztickets kosten 5 €.

4.4 Zahlungsmethoden

Verschiedene Zahlungsmethoden möglich. Versand- oder Servicegebühren können zusätzlich berechnet werden.

4.5 Stornierung bei Zahlungsfehler

Bei fehlgeschlagener Zahlung können Tickets gesperrt und Mehrkosten geltend gemacht werden.

4.6 SEPA-Lastschrift

Kündigung/Fehlschlag der Lastschrift kann Kosten verursachen. Vorankündigung erfolgt mind. 1 Tag vorher.

4.7 Kauf auf Rechnung

Zahlung binnen 10 Tagen oder vor Veranstaltung.

4.8 Teilnahme & Gültigkeit

Tickets sind nur zum gebuchten Termin gültig. Bei Nichterscheinen oder Verspätung verfällt der Anspruch.

4.9 Gruppenbuchungen

Anfrage per E-Mail/Telefon. Vertrag kommt durch unterzeichnetes Angebot zustande. Volle Zahlung bei Teilnehmerreduktion.

4.10 Ermäßigungen

Nur mit Nachweis gültig. Kein Ersatz bei fehlendem oder ungültigem Nachweis beim Zutritt.

5. Rücktrittsrecht des Kunden

Kein gesetzliches Widerrufsrecht, aber vertraglich eingeräumtes Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, spätestens 5 Tage vor Veranstaltung.

6. Rücktrittsrecht des VfL Wolfsburg

Bei höherer Gewalt, Spielüberschneidungen oder Großveranstaltungen kann der VfL Wolfsburg jederzeit zurücktreten. Schadensersatz ist ausgeschlossen.

7. Datenschutz

Es gelten die Datenschutzbestimmungen des VfL Wolfsburg laut DSGVO.

8. Haftung

• 8.1: Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden und Produkthaftung
• 8.2: Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Kardinalpflichten
• 8.3: Haftung nur für vorhersehbare, typische Schäden
• 8.4: Haftung gilt auch für Erfüllungsgehilfen etc.

9. Sonstiges

• Schriftform für Änderungen
• Erfüllungsort & Gerichtsstand: Wolfsburg
• Rechtswahl: deutsches Recht
• Maßgeblichkeit der deutschen Sprachfassung
• Keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren
• Salvatorische Klausel für unwirksame Bestimmungen

Stand: Juli 2025